Rückerstattungsrichtlinie

Wir legen großen Wert auf Klarheit und Fairness. Diese Richtlinie beschreibt, wie wir mit Rückgaben und Rückerstattungen bei QuaiintQuiltsa umgehen.

1. Maßgefertigte Stücke

Individuell angefertigte Quilts und Textilobjekte sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen, da sie speziell für Sie erstellt wurden (§ 40c OR).

2. Limited Editions

Für Produkte aus limitierten Kollektionen besteht ein Rückgaberecht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt – vorausgesetzt, das Stück ist unbenutzt und in Originalzustand.

3. Beschädigte Lieferungen

Sollte ein Produkt beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Foto & Beschreibung. Wir prüfen dann eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung.

4. Rückerstattungsprozess

• Nach Prüfung senden wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung
• Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg (innerhalb 5–10 Werktagen)
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig

5. Kontakt bei Rückgaben

Bitte kontaktieren Sie uns bei Rückgaben ausschließlich per E-Mail unter: atelier@quaiintquiltsa.com
Betreff: Rückgabe + Bestellnummer

Stand: Mai 2025